服務(wù)政策

  • Service policy

歡迎購買(mǎi)愛(ài)鑫微品牌產(chǎn)品及服務(wù)!
愛(ài)鑫微科技將致力于為客戶(hù)提供后顧無(wú)憂(yōu)的服務(wù),幫助客戶(hù)實(shí)現競爭力的提升。此服務(wù)政策僅適用中國大陸境內,港澳臺地區及海外地區的售后服務(wù)由經(jīng)銷(xiāo)商/集成商返回大陸境內后按本政策執行。

售后服務(wù)政策

愛(ài)鑫微電子嚴格遵循國家相關(guān)《三包條例》等法律的有關(guān)規定,旨在保護消費者合法權益,明確相關(guān)商品的修理、更換、退貨的相關(guān)規定,針對相關(guān)產(chǎn)品,認真履行修理、更換和退貨的責任和義務(wù)。自產(chǎn)品售出之日起出現問(wèn)題的,憑借產(chǎn)品購買(mǎi)發(fā)票或其他購買(mǎi)證明即可享受以下服務(wù):

1.七日內退貨服務(wù) 自您購買(mǎi)商品7日內,出現“在產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)規定狀態(tài)下”經(jīng)維護不能正常使用等故障,經(jīng)愛(ài)鑫微公司授權技術(shù)人員確認后,您可以選擇“退貨”、“換貨”或者“保修”服務(wù)。 提示:請您確保退貨產(chǎn)品不能有人為外觀(guān)損傷或破壞損傷,否則本公司只接受有償的保修服務(wù)。

2.三十日內換貨服務(wù) 自您購買(mǎi)商品30日內,出現“在產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)規定狀態(tài)下”經(jīng)維護不能正常使用等故障,經(jīng)愛(ài)鑫微公司授權技術(shù)人員確認后,您可以選擇“換貨”或者“保修”服務(wù)。 提示:請您確保換貨產(chǎn)品不能有人為外觀(guān)損傷或破壞損傷,否則本公司只接受有償的保修服務(wù)。

3.兩年內質(zhì)保免費維修服務(wù) 自您購買(mǎi)商品一年內,出現“在產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)規定狀態(tài)下”經(jīng)維護不能正常使用等故障,經(jīng)愛(ài)鑫微公司授權技術(shù)人員確認后,您可以享受免費“保修”服務(wù)。

下列情況不屬于包換和免費維修范圍:

1、本產(chǎn)品主機或部件已經(jīng)超出免費修理期;
2、產(chǎn)品上的出廠(chǎng)信息標識破損、破裂、丟失、撕毀,屬于無(wú)效的
3、外部設備、非在愛(ài)鑫微科技工廠(chǎng)裝入、附加的第三方產(chǎn)品或零部件及根據用戶(hù)要求裝入、附加的產(chǎn)品或零部件等;
4、產(chǎn)品無(wú)愛(ài)鑫微科技認可的標識(無(wú)廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、生產(chǎn)日期或產(chǎn)品合格證),或表明產(chǎn)品相關(guān)信息的標志、標識、標注被刪改或抹除、或標識破損無(wú)法確認等;(遇此類(lèi)情況請直接與銷(xiāo)售方協(xié)商解決);
5、未按說(shuō)明書(shū)要求,錯誤不當使用、保管、保養或操作產(chǎn)品造成的故障或損壞(如帶電插拔數據線(xiàn),帶電插拔非USB外接設備等),均不承諾保修;
6、非產(chǎn)品所規定的工作環(huán)境等造成的故障或損壞(例如溫度過(guò)高、過(guò)低,過(guò)于潮濕或干燥,海拔過(guò)高,非正常的物理壓力,電磁干擾,供電不穩,靜電干擾,零地電壓過(guò)大,輸入不合適的電壓等);
7、由非愛(ài)鑫微科技客戶(hù)服務(wù)機構或其授權機構、人員安裝、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞,均不承諾保修;
8、因使用非出廠(chǎng)時(shí)提供的部件(參見(jiàn)標準配置)導致的故障或損壞;
9、因使用盜版或其他非合法授權軟件、非標準或未公開(kāi)發(fā)行的軟件造成的故障或損壞;
10、因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、操作失誤、進(jìn)液、劃傷、搬運、磕碰、不正確插拔、異物掉入、鼠害、蟲(chóng)害等)導致的故障或損壞;
11、因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷擊等)原因造成的故障或損壞;
12、正常合理的消耗或損壞以及由此引發(fā)的損害(如:外殼、線(xiàn)路、接插部件、電子元件等的自然消耗、磨損及老化等);
13、其他并非愛(ài)鑫微科技AIOSTAR品牌產(chǎn)品(包括部件)本身質(zhì)量問(wèn)題而導致的故障或損壞。

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